Окно с картой пунктов СДЭК не открывается или зависает при оформлении заказа с телефона? Обычно помогает очистка сохранённых данных сайта. Пошаговая инструкция для iPhone и Android.

Вы собрали корзину, перешли к оформлению заказа, нажали «Выбрать пункт выдачи СДЭК», а карта не открывается: окно пустое, кнопка не нажимается или страница просто не реагирует. Чаще всего причина не в вашем телефоне и не в сайте, а в старых сохранённых файлах: браузер продолжает использовать устаревшую копию скриптов, которую мы уже обновили.

Это лечится за пару минут. Ниже инструкция для iPhone и для Android.

Почему так происходит
Чтобы страницы открывались быстрее, браузер сохраняет часть файлов сайта у вас на телефоне (так называемый кэш). Когда мы обновляем сайт, браузер иногда продолжает показывать старую версию. Для окна выбора пункта выдачи СДЭК это критично: старый скрипт не может построить карту, и окно не открывается.

Если сбросить сохранённые данные именно для Fishmany.ru, браузер заново загрузит свежие файлы, и карта заработает.

Важно: корзина и ваш заказ не пропадут. Но после очистки возможно потребуется заново войти в личный кабинет, поэтому держите под рукой логин и пароль.

Сначала самое простое
Прежде чем чистить данные, попробуйте:

Полностью закрыть вкладку с сайтом и открыть fishmany.ru заново.
Обновить страницу оформления заказа (потяните страницу вниз или нажмите значок обновления).
Проверить, есть ли интернет: карте нужна стабильная связь.
Не помогло? Переходите к очистке.

Инструкция для iPhone (Safari)

Вариант 1. Удалить данные только Fishmany.ru (рекомендуем)
Откройте Настройки на iPhone.
Прокрутите вниз и выберите Safari.
Прокрутите в самый низ и нажмите Дополнения.
Откройте Данные сайтов.
Нажмите Показать все данные сайтов и в строке поиска введите fishmany.
Нажмите Удалить у найденного сайта (или смахните строку влево и нажмите Удалить).
Вернитесь в Safari и откройте fishmany.ru заново.
Вариант 2. Очистить историю и данные целиком
Настройки → Safari.
Нажмите Очистить историю и данные сайтов и подтвердите.
Этот вариант сотрёт историю и сохранённые данные всех сайтов, поэтому вариант 1 удобнее.

Если вы пользуетесь Chrome на iPhone
Откройте Chrome, нажмите ⋯ (три точки) → Настройки.
Конфиденциальность и безопасность → Удалить данные браузера.
Отметьте Файлы cookie и данные сайтов и Кэшированные изображения и файлы.
Нажмите Удалить данные браузера.
Если вы пользуетесь Яндекс Браузером на iPhone
Откройте Яндекс Браузер, нажмите значок меню (три точки или ☰) → Настройки.
Найдите раздел Конфиденциальность → Очистить данные.
Отметьте Кэш и Cookie, нажмите Очистить данные.
Инструкция для Android
Chrome (самый частый браузер)
Вариант 1. Только Fishmany.ru (рекомендуем)

Откройте fishmany.ru в Chrome.
Нажмите на значок слева от адреса сайта (замок или значок настроек).
Выберите Настройки сайтов (в некоторых версиях: Сведения о сайте).
Нажмите Удалить данные (или Очистить и сбросить) и подтвердите.
Обновите страницу.
Вариант 2. Через настройки браузера

Нажмите ⋮ (три точки в правом верхнем углу) → Настройки.
Конфиденциальность и безопасность → Удалить данные о работе в браузере.
Выберите период Всё время.
Отметьте Файлы cookie и данные сайтов и Кэшированные изображения и файлы.
Нажмите Удалить данные.
Яндекс Браузер на Android
Нажмите ⋮ или ☰ в строке браузера → Настройки.
Раздел Конфиденциальность → Очистить данные.
Отметьте Кэш и Cookie, нажмите Очистить данные.
Samsung Internet
Нажмите ☰ → Настройки → Личные данные и безопасность (или Конфиденциальность).
Удалить данные просмотра.
Отметьте Кэш и Файлы cookie и данные сайтов, нажмите Удалить.
Через настройки телефона (подходит для любого браузера)
Настройки телефона → Приложения.
Выберите ваш браузер (Chrome, Яндекс Браузер и т. п.).
Память (или Хранилище) → Очистить кэш. При необходимости также Очистить данные.
Названия пунктов могут немного отличаться в зависимости от модели телефона и версии Android.

Что сделать после очистки
Закройте браузер полностью (смахните из списка приложений) и откройте заново.
Зайдите на fishmany.ru, при необходимости авторизуйтесь.
Добавьте товары в корзину (если корзина пуста) и перейдите к оформлению.
Нажмите «Выбрать пункт выдачи СДЭК»: карта должна открыться.
Если карта всё равно не открывается
Попробуйте другой браузер на телефоне (например, Safari вместо Chrome или наоборот).
Откройте сайт во вкладке инкогнито / приватной вкладке: там нет старого кэша.
Отключите на время VPN, блокировщики рекламы и режим экономии трафика: они иногда блокируют карту.
Оформите заказ с компьютера.
Напишите или позвоните нам (контакты), указав модель телефона и браузер. Мы поможем оформить заказ вручную и выберем пункт выдачи вместе с вами.
Коротко
Если окно выбора пункта СДЭК не открывается на телефоне, удалите сохранённые данные сайта Fishmany.ru в настройках браузера, перезапустите браузер и откройте оформление заказа снова. На iPhone: Настройки → Safari → Дополнения → Данные сайтов. На Android: значок слева от адреса → Настройки сайтов → Удалить данные.

Приятных покупок! 🐟