Качество товара, обмен и возврат

Мы продаём продукты питания, поэтому правила здесь отличаются от магазинов техники. Ниже — что мы гарантируем, что делать при браке и как вернуть деньги.

Сроки годности и хранение

Срок годности и условия хранения указаны на упаковке каждого товара. Отгружаем продукцию со сроком, достаточным для перевозки и последующей реализации.

Если вам нужен определённый остаточный срок — предупредите при заказе, подберём партию.

Если товар пришёл испорченным или с истёкшим сроком

Заменим или вернём деньги. Напишите нам с номером заказа и приложите фотографии:

• общий вид коробки или упаковки;
• повреждение или дефект крупным планом;
• этикетку с датой изготовления и сроком годности.

Ответим в течение рабочего дня и скажем, что делаем дальше. Возвращать товар обратно в большинстве случаев не потребуется.

Возврат денег

Возвращаем тем же способом, которым вы платили: на расчётный счёт или на карту. Срок — до десяти дней с момента, когда мы получили ваше требование.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар пришёл целым и в срок, но вы передумали — свяжитесь с нами. Разберём каждый случай отдельно: многое зависит от вида продукции, условий хранения после получения и того, вскрыта ли упаковка.

Как с нами связаться

Телефон +7 925 578 71 08, будни с 9:00 до 16:00. Письмом — ответим в тот же рабочий день.